DMM宅配レンタルの返却方法と期限｜月額は2枚セット、単品は延滞料金に注意

宅配レンタルは、見終わったあとに返すという作業が必ず待っています。申し込むときは料金や枚数に目が行きますが、実際に困るのは、ポストに入れたあとの話です。返却の確認メールが来ない、封筒をなくした、宛名用紙を入れ忘れた、1枚だけ返し忘れた。こうしたことが起きたとき、どう動けばよいのかを先に知っておくと、申し込むかどうかの判断も変わってきます。

この記事では、DMM.comの宅配レンタルの返却まわりを取り上げます。DMMのヘルプセンター（月額DVD/CDと単品DVD/CDの両方）と、公式のご利用ガイド（月額・単品、返却申請の使い方、レンタル配達目安）を直接読み、書かれていることだけを整理しました。内容は2026年10月29日に各ページを取得して確認した時点のものです。実際に借りて返した体験があるかのような書き方はしません。公式に書かれていないことは、書かれていないと明記します。

なお、月額レンタルの料金プランや無料お試しは当サイトの月額レンタルの記事、単品レンタルの料金やまとめ借りは単品レンタルの記事で扱っています。ここでは、返す側の話に絞ります。

先に結論｜返却で押さえたい8つの点

1. 月額も単品も、返送の送料はDMMが負担し、切手は不要。届いた往復封筒にディスクを入れて、ポストに投函する。
2. 月額レンタルは封筒に2作品をセットで入れる。1作品だけの返却では、次の作品が発送されない。
3. 単品レンタルのレンタル期間は発送日から8泊9日（配送に日数がかかる一部地域は10泊11日）。返却期限は最終日の必着で、期間の延長はできない。
4. 単品の延滞料金は1日210円（税込）で、上限がない。ポストに入れた日ではなく、期限日にDMMが到着を確認できたかで決まる。
5. 返却確認のメールは、DMMの配送センターに届いて確認してから送られる。投函から4日以上たっても届かないときは、会員専用のお問い合わせフォームへ連絡する。
6. 宛名用紙は、入れ忘れても、なくしても、返却処理に支障はない。封筒とソフトケースをなくした場合は、自分で代わりを用意する。
7. 返し忘れたディスクは、自分で封筒を用意して送る。その封筒代と切手代は自分の負担。月額では、未返却のディスクの返却確認が取れるまで、次の発送がされない。
8. 沖縄県と海外へは発送していない。住所が対象外だと、そもそも借りられない。

月額レンタルと単品レンタルでは、返すことの意味がちがう

同じDMM宅配レンタルでも、月額と単品では、返却がほかの手続きにつながる度合いが違います。ご利用ガイドとヘルプを突き合わせると、次のような差があります。

表の見つけていないという表記は、ないという意味ではありません。今回読んだ返却のヘルプとご利用ガイドの範囲に、書かれていなかったということです。月額レンタルの返却に日数の期限や延滞の金額がどう定められているかは、申し込む前に利用規約などで確かめてください（この記事では確認していません）。

返却の手順｜届いた封筒に入れて、ポストに入れるだけ

月額レンタルのご利用ガイドと単品レンタルのご利用ガイドに、返却の手順が図つきで載っています。文章にすると、次の5ステップです。

1. 封筒が届いたら、「ここから開ける」から開封する。開封後は、ミシン目になっているキリトリ線の部分を切り離す。
2. 中にはディスクと、それをはさむ形で用紙が入っている。用紙には、お客様の住所と貸出内容が書かれている。
3. 返却するときは、ディスクを用紙ではさんで、封筒に入れる。
4. 封筒のテープをはがし、ご返送時の折り線にそって密封する。
5. 近くの郵便ポストに投函する。

返送の送料はDMMが負担するので、切手を貼る必要はありません。月額レンタルの案内には、到着したときと同じように、必ず2枚1セットで返却するとあります。届くときに使われるのはゆうパケットで、月額のご利用ガイドには、オリジナル封筒（返送兼用）で届くと書かれています。つまり、新しい返送用の封筒は別に用意されず、届いた封筒を使い回す仕組みです。この点は、封筒をなくしたときの扱いに直接つながります（後の節）。

もうひとつ大事なのは、ディスクを入れるのは、届いた封筒の中に入っていたソフトケース入りのディスクだという点です。ソフトケースをなくしたときの対処は、公式のヘルプに別の項目があります。

月額レンタル｜2枚1セットで返さないと、次の発送が止まる

月額レンタルは、2枚1セットで発送し、2枚1セットで返す仕組みです。ご利用ガイドには、未返却の商品がある場合、次の発送が行えませんとあります。また、月額リストに登録した作品に貸出可能なものが2枚以上ないと発送できません。ヘルプセンターの返却のページにも、1作品のみの返却では、次の作品が発送されないと書かれています。

パックの種類と、返し方のちがい

ご利用ガイドによると、パックとは一度に借りられる枚数です。月額レンタルは、2枚を1パックとして発送と返却を行います。シングルパックは、2枚1パックで返却と発送を繰り返します。ダブルパックは、同時に4枚（2パック）借りられるので、2枚だけ返却して、次の作品が来るまで、手元の残りの2枚を楽しむ使い方ができます。

ここから言えるのは、返す枚数を自分で調整できるのは、ダブルパック以上だということです（当サイトの読み方）。シングルパックでは、手元の2枚を返さない限り、次の2枚は動きません。見終わるペースがゆっくりな人にとって、これは返しに行くタイミングで次の発送が決まるということでもあります。

返却申請｜ポストに入れた時点で、次の準備を早める

月額レンタルには、返却申請という機能があります。ご利用ガイドによれば、返却申請をすると、作品の返却が弊社倉庫で確認される前に、次の作品の発送準備を開始します。ヘルプにも、返却物がDMMに届く前でも、申請した時点から次の作品が発送準備されると書かれています。申請に料金はかかりません。

使い方は、現在レンタルしている作品をポストに投函したあとに、月額リストの「レンタル中の作品」で作品の選択欄にチェックを入れ、「返却申請を行う」を押します。表示されるポップアップで、ポストに投函した作品に間違いがないことを確かめ、「返却申請を確定する」を押すと、申請した商品に「返却申請中」と表示されます。

• 返却申請はポストに投函した作品のみ申請できる。
• 1作品など、奇数での申請はできない。
• 1度返却申請を行うと取消しできない。
• 在庫状況によっては、申請後も次の発送までに時間がかかることがある。
• 申請した作品が返却済みになると、返却した枚数分を、また返却申請できるようになる。

注意したいのは、取消しができない点です。まだポストに入れていない作品を申請してしまうと、取り消せません。申請の画面に出る確認のポップアップで、実際に投函した作品かどうかを確かめてから確定するのが、公式の手順です。

返却が確認されてから、次の発送まで

ご利用ガイドには、返却された作品は1日2回（朝・夕方）処理していると書かれています。ただし、夕方の到着分は、返却処理までを行い、翌日以降の発送対象になります。ヘルプの「発送されません」のページにも、「夕方分で返却された」場合は、当日の貸出作業に間に合わず、翌日以降の発送になる、とあります。

もう一方で、返却処理そのもののスピードについて、ヘルプには、レンタル作品が配送センターに届き次第、当日中に確認をして返却済みにするとあります。日本郵便のポスト回収・配送や配送センターの返却作業は、土日祝を含め毎日行っているそうです。つまり、公式の説明どおりなら、週末や祝日に出しても、日付が止まる仕組みではありません（当サイトの読み方）。

ただし、これは返却を確認する側の話です。次の作品がいつ届くかは、月額リストの登録状況や在庫に左右されます。たとえば、月額リストに登録した作品に貸出可能なものが2枚以上ないときや、ウェイト機能を設定しているとき、ベーシックプランでレンタル可能枚数に達したときは、返却が確認されても発送されないことがある、とヘルプに書かれています。

単品レンタル｜期限は最終日の必着、延長はできない

単品レンタルは、返却に期限があります。ヘルプ「単品レンタルは何日レンタルできますか？」には、レンタル期間は発送日から8泊9日、配送日数がかかる一部地域は10泊11日と書かれています。続けて、注意として、レンタル期間はお届け・返却にかかる配送日数を含みます。返却期限はレンタル期間の最終日（必着）で、最終日までに到着するよう、余裕をもっての返却をおすすめします、とあります。

ここで見落としやすいのが、手元で見られる日数は、8泊9日より短いという点です。9日の中には、DMMが発送してから自宅に届くまでの日数と、ポストに入れてからDMMに着くまでの日数が含まれるからです。

手元で使える日数を、公式の数字から割り出す

ご利用ガイドによると、レンタル作品は発送メールの送信後、通常1〜3日中に届きます。返却にかかる日数の目安は、東京都なら1日〜2日、北海道なら2日〜4日です（次の節の表）。この数字を、レンタル期間から引いてみます。

この表は、当サイトの粗い計算です。公式は、手元で使える日数を示していません。9日から（届くまで最大3日＋返却最大2日）を引くと4日、9日から（最小1日＋最小1日）を引くと7日、という引き算をしただけです。数え方（発送日を1日目に入れるか、など）が公式にどう書かれているかは確認できていないので、ここでは目安として、最短と最長の幅で示しました。

それでも、見えてくることがあります。週末に2本、ゆっくり見ようと思って借りたのに、手元にある時間が思ったより短いということは、あり得るのです。仕事帰りの数日しか見られない人は、届くのを待って見始め、余裕をもって投函する、という流れを、あらかじめ頭に入れておくほうが安全です（当サイトの読み方）。

期間の延長はできない

ヘルプ「単品レンタルのレンタル期間は延長できますか？」には、レンタル期間の延長はできませんとあります。返却期限日に間に合うよう余裕をもってご返送ください、という案内です。あと1日だけの延長申請という選択肢は、公式の説明にはありません。

延滞料金｜1日210円、上限なし、投函日は基準にならない

ヘルプ「単品レンタルの延滞料金はどのようになっていますか？」の内容は、次のとおりです。

• 延滞料金は「210円（税込）/1日」。
• ポスト投函日時を問わず、返却期限日にDMMで到着を確認できなかった場合は延滞になる。
• 延滞料金に上限はない。返送が完了するまで延滞料金は増加する。
• 時期や地域により配送期間は変動することがある。余裕をもって返却する。

ポイントは2つ目です。期限日の夜にポストに入れたとしても、DMMの到着確認が期限日に取れていなければ、延滞です。ポストに入れた日は、期限の判定に使われません。

この表は、1日210円に日数をかけた、当サイトの計算です。上限がないので、返送が完了するまで、この計算が続きます。レンタル作品の料金そのものに加えて、延滞料金が積み上がる仕組みです。旅行や出張で自宅を空けるときは、借りるタイミングを考えておく必要があります（当サイトの読み方）。

なお、単品レンタルのご利用ガイドによれば、レンタル履歴では、作品の貸出日・返却日・延滞金を確認できます。

返却にかかる日数の目安｜都道府県別の表を読み解く

ヘルプ「単品レンタル作品の返却にかかる日数はどのようになっていますか？」と、単品レンタルのレンタル配達目安のページには、都道府県別の目安日数が載っています。日数は目安なので、余裕をもって返却するように、とも書かれています。表の47都道府県を、日数ごとにまとめ直しました。

沖縄県の欄は、ヘルプでは「—」、配達目安のページでは「沖縄県は配送地域対象外となります」と書かれています。月額・単品のご利用ガイドにも、海外、沖縄県への発送は行っておりませんとあります。

10泊11日の対象地域と、目安の表は、ぴったり重なる

配達目安のページには、配達日数の関係で、レンタル期間を10泊11日とする地域が挙がっています。北海道、青森県・秋田県・岩手県・山形県、富山県・石川県・福井県、奈良県・和歌山県・京都府・大阪府・兵庫県、岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県、香川県・徳島県・愛媛県・高知県、福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県の、あわせて29の道府県です。

当サイトで、この29と、上の表を突き合わせてみました。10泊11日の対象は、目安が「1日〜2日」ではない29の道府県と、すべて一致しました（2日〜3日の24府県、2日〜4日の北海道、3日〜4日の4県）。つまり、目安が1日〜2日の17都県は8泊9日、それ以外は10泊11日という関係です。公式がこの関係を明記しているわけではなく、2つの表を並べて読んだ当サイトの確認です。

住まいの地域が決まっていれば、自分の期限は8泊9日か10泊11日かが、この表から分かります。引っ越しをしたときは、期限の日数も変わる可能性があります（当サイトの読み方）。

返却確認メールが来ないとき

月額・単品とも、ヘルプには同じ内容が書かれています。月額と単品のページによると、商品の郵送には通常1〜3日かかります。投函から4日以上たっても返却確認メールが届かない場合は、会員様専用お問い合わせフォームから連絡します。

もうひとつ書かれているのが、複数の封筒をまとめて投函しても、同時に返却確認できない場合があるという点です。郵送状況によって配送センターへの到着日が異なることがあるので、投函日の3日後までは待つように、との案内です。

この説明から、実際の動きを整理します（当サイトの読み方）。

単品レンタルでは、この3日待つという案内が、期限日の問題とつながります。期限日ぎりぎりに投函して、3日待って連絡する、という流れでは、その間にも延滞料金は増え続けます。返却確認メールが来ないこと自体と、期限日の延滞は別の話です（当サイトの読み方）。

困ったとき早見表｜封筒・宛名用紙・ケース・返し忘れ・私物

ヘルプセンターの返却のカテゴリーには、よくある困りごとが並んでいます。月額と単品で、案内はほぼ同じです。違うのは、月額には次回分の発送に関する注意が付くところです。

以下、それぞれを少しだけ詳しく見ます。

封筒をなくした・破損したとき

月額と単品のヘルプには、自分で封筒を用意して、DMMの返却先まで返却するとあります。封筒代と郵送料金（切手代）は自分の負担です。前の節で見たとおり、返送用の封筒は、届いた封筒を使い回す仕組みです。ということは、この封筒を失くすと、それだけで返却費用が自分に回ってくることになります（当サイトの読み方）。ポストに入れる前に、封筒を水濡れや破れから守る意識が、実は大事です。

宛名用紙は、なくしても大丈夫

封筒に入っているディスクをはさんでいる用紙には、住所と貸出内容が書かれています。ヘルプの紛失した場合では、宛名用紙の返却は不要で、届いたときの封筒に商品のみを入れて返送すればよいとあります。入れ忘れた場合も、返却処理に支障はないので、処分してよい、という案内です。

ご利用ガイドにも、用紙を紛失された場合、同封せずに返却いただいても問題ございません、と書かれています。宛名用紙については、慌てる必要がないというのが、公式の立場です。

ソフトケースをなくしたとき

ヘルプには、ケースの代わりになるものを用意して返却するようにとあります。他作品のケースがあれば、ディスク2枚を1つのケースにまとめ、再生面に傷が付かないよう、タイトル面を背合わせにする、と具体的です。

月額のご利用ガイドには、片方のソフトケースをなくした場合は、もう片方の作品のソフトケースへ、2枚一緒にタイトル面を背合わせに入れる、と書かれています。両方なくした場合は、ケースの代わりになるものを用意するように、との案内です。

一部のディスクを返し忘れたとき

月額のヘルプには、自分で封筒を用意し、DMMの返却先まで返送するとあります。封筒代と切手代は自分の負担です。そして月額については、次回分（2作品1セット）の発送は、未返却ディスクの返却確認後になります。ダブル・トリプルパックで、手元に他作品の返信用封筒がある場合は、そちらに入れても問題ないという案内です。

単品のヘルプも、自分で封筒を用意して返送し、封筒代と切手代は自分の負担、他作品の返信用封筒があればそちらに入れてもよい、という内容です。

ここまでをまとめると、返し忘れは、送料の負担に加えて、月額では次の発送の遅れ、単品では期限日の延滞料金の問題が重なります（当サイトの読み方）。返却前に、手元のディスクが全部そろっているか、封筒に入れる前に数える習慣が役に立ちます。

私物を同梱してしまったとき

月額と単品のヘルプでは、私物情報と返送希望の有無を、会員様専用お問い合わせフォームから連絡するよう案内されています。返送を希望する場合は、ゆうパック（送料は自分の負担）で、商品とは別便で返送されます。不要な場合は、DMMで処分されます。

たとえば、ディスクの隙間に入れた領収書やメモ、ケースに挟んだ歌詞カードなどを、うっかり同梱することは考えられます（当サイトの想定）。公式は、同梱物の種類について具体的な例を挙げていません。返却前に封筒の中を見直すのが確実です。

ゆうパケット以外で返却したいとき

月額と単品のヘルプには、原則、ゆうパケットで返却するようにとあります。最寄りに郵便局や郵便ポストがない場合に限り、次の条件のもとで、別の配送業者や配送方法を使えます。

• 配送料金を請求する場合がある。
• 返却作業は到着日の翌日になる。
• 封筒に書かれた住所では届かないので、利用する配送業者で送り状を用意してもらい、ヘルプに書かれた住所（株式会社DMM.comBase レンタル事業部）を記入する。

返却作業が到着日の翌日になるという点は、月額の次の発送や、単品の延滞の判定にも影響しそうです。ただ、公式はこの点を延滞の基準と結びつけて書いてはいません（確認していません）。単品レンタルで別の方法を使うなら、期限日を考えて、さらに余裕をもたせたほうが安全です（当サイトの読み方）。月額のご利用ガイドにも、メール便などで返却する場合は、返却作業は到着日の翌日になると書かれています。

こんな人はこう考える｜当サイトの整理

公式に書かれている条件を、使い方の場面に当てはめてみます。ここは公式の記載ではなく、当サイトの整理です。

逆に、もともと返すのが苦手な人は、どちらを選ぶ場合でも、返却のしやすさを先に確かめるのが近道です。近くにポストがあるか、投函のタイミングを決められるか。これを自分で確認してから申し込むと、後悔が減ります（当サイトの読み方）。

返却前の確認チェックリスト

1. 封筒の中のディスクが、全部（月額は2枚1セット）そろっているか数えたか。
2. 私物（メモ・領収書・カード類）が封筒に入っていないか確かめたか。
3. ソフトケースが、届いたときと同じ状態でそろっているか確かめたか。
4. 封筒を、折り線にそって密封したか（テープをはがして封をする）。
5. 単品なら、期限日（8泊9日か10泊11日）を、自分の地域で確かめたか。
6. 単品なら、返却にかかる日数の目安（1日〜4日）を、期限から引いて投函日を決めたか。
7. 月額なら、投函後に返却申請をする場合、ポストに入れた作品だけを選んでいるか（取消しができない）。
8. 投函から4日以上たっても返却確認メールが来ないときの連絡先（会員様専用お問い合わせフォーム）を、確認しておいたか。

この記事の確認範囲について

• 内容は2026年10月29日に、DMM.comのヘルプセンター（宅配レンタル月額・単品）と、公式のご利用ガイド（月額・単品、返却申請の使い方、レンタル配達目安）を取得して確認した時点のものです。料金やルールは変わることがあります。
• 実際に借りて返したときの使い勝手、配送の実際の速さ、返却確認メールが届くまでの実測の時間は、この記事では確認していません。
• 月額レンタルの返却に、日数の期限や延滞金がどう定められているかは、この記事で読んだ返却関連のページには見つけていません。利用規約などで別に確かめてください。
• 延滞料金の日数別の金額、手元で使える日数の目安、10泊11日の対象地域と目安の表の一致は、公式の数字から当サイトが計算または突き合わせたものです。
• 当サイトの読み方と書いた部分は、公式の記載ではなく、当サイトの整理です。
• 返却先の住所や、封筒・用紙の仕様は、公式ページの表示のとおりに書いています。変更があるかどうかは、返却する前に公式のヘルプで確かめてください。

出典（公式・2026年10月29日確認）

• DMM.com 月額DVDレンタル：登録・ご利用方法
• DMM.com 月額DVDレンタル：返却申請の使い方
• DMM.com 単品レンタル：登録・ご利用方法
• DMM.com 単品レンタル：レンタル配達目安
• ヘルプ（月額）：月額レンタル作品はどのように返却すればよいですか？
• ヘルプ（月額）：ゆうパケット以外で返却できますか？
• ヘルプ（月額）：返却処理はどのように行っていますか？
• ヘルプ（月額）：返却時に宛名用紙を入れ忘れました
• ヘルプ（月額）：封筒に同封されていた宛名用紙を紛失しました
• ヘルプ（月額）：封筒を紛失・破損しました
• ヘルプ（月額）：ソフトケースを紛失・破損しました
• ヘルプ（月額）：返却時に私物を同梱してしまいました
• ヘルプ（月額）：一部ディスクを返却し忘れました
• ヘルプ（月額）：返却完了メールが届きません
• ヘルプ（月額）：「返却申請」とは何ですか？
• ヘルプ（単品）：返却にかかる日数
• ヘルプ（単品）：返却処理はどのように行っていますか？
• ヘルプ（単品）：レンタル期間は延長できますか？
• ヘルプ（単品）：ゆうパケット以外で返却できますか？
• ヘルプ（単品）：返却完了メールが届きません
• ヘルプ（単品）：一部ディスクを返却し忘れました
• ヘルプ（単品）：私物を同梱してしまいました
• ヘルプ（単品）：延滞料金
• ヘルプ（単品）：何日レンタルできますか？
• ヘルプ（単品）：封筒を紛失・破損しました
• ヘルプ（単品）：宛名用紙を紛失しました
• ヘルプ（単品）：宛名用紙を入れ忘れました
• ヘルプ（単品）：ソフトケースを紛失・破損しました